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退换货流程

  请办理退换货业务时,客户或酒品需满足以下条款,1919将为您提供退换货服务:
  
  1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收。
  
  2.要求退换酒品需满足外包装完整、无污损。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符,同时保留原始的物流包装,并完整填写退换货登记卡。
  
  3.客户办理退换货业务时,丢失所售酒品和赠品的,则需要按照1919公布的价格进行赔偿;丢失发票的,不予办理退换货。
  
  4.若为我方原因需要退换货时,满足1919配送条件客户所在地,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品和退换货登记卡;若不满足或客户自身原因需要退换货,请客户与1919客服人员沟通确认后,将酒品、附属物品和退换货登记卡一并邮寄返回1919(邮寄地址为快递面单上的发货地址)。
  
  ■退换货申请
  
  1919承诺:自您签收商品之日起7日内,为您提供退换货服务!
  
  请拨打1919客服中心电话400-999-1919转2 或联系所购买平台的客服,我们将竭诚为您办理服务。